“Inteligencia Institucional En La Universidad Nacional De Educación a Distancia, UNED: Modelo De Indicadores Clave Institucionales (KPIs)”. La Cuestión Universitaria, no. 9, Sept. 2017, pp. 184-99, https://polired.upm.es/index.php/lacuestionuniversitaria/article/view/3581.