Planificación, control y seguimiento de un servicio profesional de ingeniería de edificación en un modelo de gestión de la calidad según ISO 9001

Eloísa González Ponce, Juan Roldán Ruiz, María Concepción Parra Meroño


doi:10.20868/ade.2015.3138

Abstract


Resumen

Este trabajo propone una documentación original, de desarrollo propio, relacionada con la planificación, control y seguimiento de un encargo de trabajo profesional de ingeniería de edificación dentro de un Modelo de Sistema de Gestión de la Calidad, cuya implantación pretende mejorar los resultados de los servicios prestados y aumentar la satisfacción del cliente.

 

Abstract

This paper proposes an original documentation self-developed, related to the planning, control and monitoring of professional work of engineering building commissioned within a System Model Quality Management, whose implementation aims to improve the results and increase the customer satisfaction.


Keywords


Ingeniero de Edificación; Sistema de Gestión de la Calidad; ISO 9001; Building Engineer; Quality Management System; ISO 9001

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